Ochrana osobných údajov - GDPR

Vaše súkromie je našou prioritou

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ:

SynapseCore s.r.o.
Trnavská cesta 106
821 01 Bratislava 27
Slovenská republika

Kontaktné údaje:

E-mail: info@synapsecore.cloud
Telefón: +421 910 140 070
Web: https://synapsecore.cloud

2. Zodpovedná osoba

E-mail: info@synapsecore.cloud
Telefón: +421 910 140 070

3. Účely spracovania osobných údajov

Pre B2B klientov:

  • Plnenie zmluvy - poskytovanie služieb SynapseCore, implementácia riešení, technická podpora
  • Predzmluvné vzťahy - spracovanie dopytov, príprava ponúk, demo prezentácie
  • Fakturácia a účtovníctvo - vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva
  • Komunikácia - zasielanie servisných informácií, technická podpora
  • Marketing - zasielanie newsletterov (len so súhlasom)
  • Právne nároky - uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Pre návštevníkov webstránky:

  • Analytika - zlepšovanie našich služieb a webstránky
  • Cookies - zabezpečenie funkčnosti webstránky
  • Kontaktný formulár - spracovanie vašej požiadavky

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracovávame na základe:

  • Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb
  • Súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) - pre marketingové účely
  • Oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) - na zabezpečenie kvality služieb
  • Právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) - účtovníctvo, daňové povinnosti

5. Kategórie spracovávaných osobných údajov

Kontaktné osoby B2B klientov:

  • Identifikačné údaje (meno, priezvisko, titul, pozícia)
  • Kontaktné údaje (e-mail, telefón)
  • Firemné údaje (názov, IČO, DIČ, adresa)
  • História komunikácie
  • Platobné údaje (číslo účtu, fakturačné údaje)

Návštevníci webstránky:

  • IP adresa
  • Identifikátory cookies
  • Údaje o prehliadači a zariadení
  • Údaje uvedené v kontaktnom formulári

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

  • Účtovný softvér - na fakturáciu a účtovníctvo
  • Google Analytics - pre webovú analytiku (anonymizované)
  • Poskytovateľ e-mailu - na zasielanie e-mailov
  • Cloudové služby (AWS/Google Cloud) - na uloženie dát
  • Právni a daňoví poradcovia - v prípade potreby
  • Štátne orgány - ak to vyžaduje zákon

7. Prenos do tretích krajín

Niektoré nástroje (Google Analytics, AWS) môžu prenášať údaje do USA. Tieto prenosy sú zabezpečené:

  • Štandardnými zmluvnými doložkami EÚ
  • Dodatočnými bezpečnostnými opatreniami

8. Doba uchovávania údajov

  • Zmluvy a faktúry: 10 rokov (účtovná legislatíva)
  • E-mailová komunikácia: 3 roky po ukončení spolupráce
  • Marketingové údaje: do odvolania súhlasu
  • Cookies: v závislosti od typu (od relácie po 2 roky)
  • Logy a záznamy: 6 mesiacov

9. Vaše práva podľa GDPR

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje a prístup k nim.

Právo na opravu

Máte právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov.

Právo na výmaz

Máte právo na výmaz údajov ("právo byť zabudnutý").

Právo na obmedzenie

Máte právo na obmedzenie spracovania vašich údajov.

Právo na prenosnosť

Máte právo získať údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu na marketingové účely.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Automatizované rozhodovanie

Máte právo nebýť predmetom automatizovaného rozhodovania.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk

10. Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace (budeme vás informovať).

Uplatnenie práv je bezplatné. Pri opakovaných alebo zjavne neopodstatnených žiadostiach môžeme účtovať primeraný poplatok.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknuté osoby.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia:

  • Šifrovanie dát pri prenose (SSL/TLS)
  • Šifrovanie citlivých dát pri uložení
  • Pravidelné zálohovanie
  • Prístup na základe princípu "need to know"
  • Pravidelné bezpečnostné audity
  • Školenie zamestnancov

13. Cookies

Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies.

14. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na webstránke.

15. Povinnosť poskytnúť údaje

Pre B2B klientov: Poskytnutie údajov potrebných na plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemôžeme poskytovať naše služby.

Pre marketingové účely: Poskytnutie údajov je dobrovoľné.

16. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame:

  • Priamo od vás (kontaktný formulár, e-mail, telefón)
  • Od vašej spoločnosti (kontaktné osoby B2B klientov)
  • Z verejných zdrojov (obchodný register, webstránky firiem)

Dátum účinnosti: 1.1.2025
Posledná aktualizácia: 1.1.2025

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na info@synapsecore.cloud